Ресурсный подход: как победить в конкурентной борьбе
Сегодня для того, чтобы встроиться в новую экономическую реальность, компаниям, одновременно с решением задач удержания или увеличения доли рынка, предстоит осуществить непростой процесс внутренней перестройки.
Главная его сложность заключается в том, что теперь для успешной работы бизнесу недостаточно улучшить свои операции. На повестке дня стоит вопрос об изменении базовых принципов работы организаций, а значит - об изменении мышления и поведения работающих в них людей.
Однако, прежде чем перейти к вопросу о том, как это сделать, давайте разберёмся, почему сделать это не просто важно, а жизненно необходимо.
С какой точки вы смотрите бизнес?
Менеджмент, как специальная область знаний и отдельная дисциплина, существует сравнительно недолго. На протяжении этого времени в мире становились популярными разные концепции управления. Каждая из них предлагала смотреть на бизнес с какой-то одной стороны.
Управление по целям (MBO, первое упоминание - 1954г.) показало способы повышения результативности: как отдельных сотрудников, так и целых подразделений.
Процессный поход, ориентированный на улучшение операций (BPM, BPR, TQM и проч. - 80-90 годы), предложил способы повышения скорости, качества, сокращения издержек и позволил существенно снизить влияние человеческого фактора.
Ресурсный подход (первое упоминание – 1991 г.), предложил бизнесу фокусировать внимание на стратегическом использовании ресурсов. На практике этот подход стал частично применяться в начале 2000 годов и это выразилось в почти повсеместном усилении функции работы с персоналом.
Ресурсный подход примечателен тем, что, во-первых, до сегодняшнего дня известен менее других, а во-вторых, тем, что значительно более других подходит для решения сегодняшних проблем бизнеса. В настоящее время именно ресурсный подход способен, по моему мнению, обеспечить компаниям весомое и устойчивое конкурентное преимущество.
Каковы ваши ресурсы?
В соответствии с ресурсным подходом, ресурсы - это «все активы, способности, организационные процессы, фирменные атрибуты, информацию, знания и т. п., которые контролируются предприятием и позволяют ему разрабатывать и применять стратегии, ведущие к повышению рациональности и эффективности».
На самом деле, «не все ресурсы предприятия в равной мере ценны". Пользу приносят лишь те, которые являются уникальными, то есть обладают стабильной ценностью и не могут быть сымитированы или заменены. Такие ресурсы называются ключевыми.
Конкретно речь идёт о следующих вещах:
Изучение опыта работы коммерческих организаций показывает, что в основе работы тех, кто добился устойчивого успеха и долгожительства, лежат: качество персонала, качество управления (качества принятия решений), а также способность уникальным (недоступным для других) образом создавать и комбинировать эти и другие ключевые ресурсы.
Уроки ошибок
Наблюдение за историей появления, взлётов, падения или процветания российских компаний выявляет наиболее частые общие сценарии выигрышей и просчетов:
Кто победит?
Борьба за качественный человеческий ресурс – одна из наибольших проблем, которых компаниям стоит ожидать в ближайшее время.
Причём конкурировать в этом направлении придётся не только с другими компаниями, но и со своими бывшими сотрудниками, некоторые из которых за время кризиса сами станут предпринимателями.
Другая проблема – угрозы устойчивости организаций. Постоянная адаптация, быстрый рост, смена условий для принятия решений; конфликт интересов и ценностей; внутренняя конкуренция – всё это по-прежнему будет оказывать серьёзное давление на бизнес.
Однако самой большой трудностью и главным препятствием станет уровень сознания людей – как линейного персонала, так и руководителей, - который придётся менять.
И это - требование нового времени в целом. Неслучайно появилась отдельная область знаний: поведенческая экономика, изучающая границы рациональности экономических агентов.
Медленно, но неуклонно, человечество приходит к пониманию, что процветание любой системы - отдельной организации или целой страны – в меньшей степени зависит от того, в каком программном продукте мы будем планировать нужные результаты или каким инструментом станем их измерять. Процветание компаний зависит от личных особенностей, привычек, характеров и общего взаимодействия конкретных людей. От того, как они относятся происходящему, от того, как они думают и как принимают решения.
Корпоративная культура, культура управления, культура взаимодействия, сознание, мышление - это и есть сегодня главный конкурентный ресурс в бизнесе. Этим и стоит глубоко интересоваться и серьёзно управлять.
Борьба за качественный человеческий ресурс – одна из наибольших проблем, которых компаниям стоит ожидать в ближайшее время.
Корпоративная культура, культура управления, культура взаимодействия, сознание, мышление - это и есть сегодня главный конкурентный ресурс в бизнесе. Этим и стоит глубоко интересоваться и серьёзно управлять.