Качество принятия решений

Стратегические навыки. Способность принимать сложные решения

Источник: Майкл М. Ломбардо Роберт Н. Айхингер*

Никакая умудренность жизненным опытом не оградит вас от того факта, что все наши знания относятся уже к прошлому, а все решения – к будущему.
– Иэн Э. Уилсон, Председатель Совета директоров корпорации «Дженерал Электрик»


Карта

Жизнь и работа – это череда мелких решений, за которыми потом следуют действия, как результат этих решений. Хорошие решения основаны на совокупности информации, анализа, интуиции, мудрости, опыта и рассудительности. Верные решения требуют достаточно терпения, чтобы собрать необходимую информацию, простоты в общении – чтобы спрашивать мнения и мысли других людей и трезвости в принятии решений. Никто не может быть прав всегда и во всем; решение может быть правильным лишь на данном отрезке времени.


Норма

Сотрудник предлагает (без учета фактора времени) хорошие решения, основанные на сочетании анализа, здравого смысла, опыта и проницательности. Большая часть предлагаемых решений может быть реализована за отведенное время. Окружающие обращаются к сотруднику за советами и решениями.


Недостаток

Сотрудник, не вникнув в ситуацию, первым предлагает скороспелые решения, выводы и умозаключения. Может слишком полагаться на себя, не обращается за помощью. В процессе принятия решений может терять душевное равновесие и проявлять раздражительность. При выборе решения не всегда применяет рациональные методы, модели и способы анализа. Может делать поспешные выводы на основании предубеждений, прошлого опыта или узких взглядов. Не уделяет достаточно внимания формулировке задачи, а сразу приступает к ее решению.
Испытывает затруднения при решении сложных задач. Может слишком долго выжидать, мучительно обдумывая каждую деталь, чтобы избежать риска или ошибок. Пытается найти общее красивое решение в ситуации, когда цепочка простых действий быстрее ведет к цели


Избыток

Сотрудник может считать себя очень компетентным или непогрешимым, ему кажется, что он не делает ошибок.
Другие могут находить его упрямым, несклонным к переговорам и компромиссам. Он может испытывать сильное разочарование, если его совет отвергается. Не всегда находит контакт с людьми, не склонными к принятию решений на основе проверенных данных.


Некоторые причины

    • Высокомерие
    • Излишняя эмоциональность; стремление избегать риска и ситуации незащищенности
    • Ошибочное мышление
    • Нетерпение; неспособность дождаться нужной информации
    • Узость мышления
    • Перфекционизм; слишком долгое ожидание информации в полном объеме
    • Предубеждение; предвзятые решения; косность
    • Желание все сделать самому; не прибегая к помощи других

Рекомендации


1. Изучите свои склонности.

2. Проверьте себя на ошибки в мышлении.

3. Проведите исторический анализ.

4. Умерьте свой пыл.

5. Возможно, ваши сомнения не лишены основания.

6. Утро вечера мудренее.

7. Привлекайте помощь других.

8. Изучите опыт выдающихся людей.

9. Обратитесь к тому, кто является для вас образцом в принятии решений.

Правильные решения приходят с опытом. А откуда берется опыт? Из неправильных решений.
– Марк Твен

* Обращение к авторам и издательствам

Данный раздел сайта является виртуальной библиотекой. На основании Федерального закона Российской федерации «Об авторском и смежных правах» (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 N 110-ФЗ, от 20.07.2004 N 72-ФЗ), копирование, сохранение на жестком диске или иной способ сохранения произведений, размещенных в данной библиотеке, категорически запрещены.
 Все материалы, представленные в данном разделе, взяты из открытых источников и предназначены исключительно для ознакомления. Все права на статьи принадлежат их авторам и издательствам. Если вы являетесь правообладателем какого-либо из представленных материалов и не желаете, чтобы ссылка на него находилась на нашем сайте, свяжитесь с нами, и мы немедленно удалим ее.